今天談談營銷，品牌價值在一些小城市，對于“營銷”或“營銷人”這個概念它的“含義”很可能：“發傳單”、“貼小廣告”、“在網上編段子”或者“把商品P得誘人”這類行為....


　　
　　這是對營銷極大的誤解！
　　
　　然并卵，即便是營銷人、企業經營者自己，有時對營銷本身一知半解，其中最典型的就是對品牌、產品的營銷認知偏差。菲利普·科特勒說過的——“營銷并不是以精明的方式兜售自己的產品或服務，而是一門真正創造顧客價值的藝術。
　　
　　商業之道，就2點：品牌"托付"和價值“交付”
　　
　　品牌"托付"，完整闡述是用戶對品牌“托付”，即用戶將自己對商品使用利益的預期托付給了商家（或品牌）。
　　
　　而價值“交付”，則是商品供給方滿足用戶需求，通過不斷提供更完善優質的產品實現商品價值，交付結果就是滿足用戶需求或超越需求，
　　
　　你買個手機，希望他運行流暢，功能兌現
　　
　　你辦張健身卡，希望健身中心不隨便倒閉，設施完好，服務周到
　　
　　你買瓶茅臺，希望口感一如既往
　　
　　即便你“三無人員”托人辦假證件，也必然經過可靠推介，相信物有所值，假冒但不偽劣。
　　
　　你買的絕非僅僅是手機、健身卡、酒、證件，而是產品背后的使用利益，即“價值”。品牌方最大的生意就是“價值交付”，企業行為圍繞這，首先提升的就是產品力。
　　
　　我們回想下，當初蘋果公司IPHONE8上市的結果，因為價值托付低于預期，造成股價下跌，直至IPHONE X 上市銷售，才挽回些臉面。這里，有多少品牌忠誠度的比重？在產品帶來使用利益面前，品牌吸引力降低了。
　　
　　但用戶相信蘋果產品系的品牌價值，所以，即便iphone X的前劉海設計遭到吐槽，有違蘋果完美工業造型設計的一貫原則，依然成為銷售力最強的同期產品。最重要的是：溢價能力最強。此刻，我們又看到了品牌價值所展現的力量。
　　
　　整個過程，我們看到：
　　
　　>蘋果品牌自帶光環：消費者存在主觀認為的好。從而將信任和期望完全“托付”于企業；
　　
　　>蘋果產品沒有滿足消費預期，市場認為價值交付打了折扣，影響階段股價；
　　
　　>蘋果產品IPHONE X基本滿足預期，滿足“品牌托付”，蘋果找回臉面。
　　
　　>價值交付和品牌托付良性結合，品牌帶來直接后果——商品溢價，蘋果利潤率繼續保持高位。
　　
　　企業需要強調交付，需要坐實托付。消費者的品牌認知會更多地依賴于“交互”和“植入”，唯有向顧客持續地“交付”價值，讓顧客獲得了與傳播一致的價值體驗，品牌才能夠在人們心中建立起顯著的認知。
　　
　　品牌的價值如何建立：真實+真誠。亞馬遜的CEO貝佐斯說：“聰明是一種天賦，而善良是一種選擇”。企業或品牌如果說一套、做一套，那么越是傳播，越加重消費者的不信任和反感。關注創建認知，我們不能忽略價值交付。
　　
　　如何實現更好的培養消費者“品牌托付”，正確履行“價值交付”呢?
　　
　　1、盡可能的減少損害用戶價值的行為。比如蘋果的“降頻”事件就是典型作死行為，從商業伎倆講沒有問題：無商不奸。但從商業道德上講就上不了臺面了，一旦激發輿論和消費懷疑，品牌價值就立即受損。
　　
　　一切營銷活動都要以用戶價值為歸依。好比谷歌將“不作惡”以一種企業文化的方式樹立下來，即便經營過程難免被黑和受質疑，但其內核依然堅挺！
　　
　　2、企業最大的義務首先應該是自己的業務。首要使命是通過自己的業務實現很好的社會價值。比如：做吃的就要做到食品衛生健康，做用的就是做到無隱患、功能和宣傳一致，做文化的就要輸出正確價值觀......
　　
　　科特勒說過：營銷并不是以精明的方式兜售自己的產品或服務，而是一門真正創造顧客價值的藝術。
　　
　　當用戶感受到你傳播的信息是有用的，說明“價值交付”和“品牌托付”就真的匹配。品牌營銷本就是創造價值、創建認知，最終贏得顧客。而樂視的如山倒，并不僅僅是資金鏈問題，更多是價值交付和品牌信任出現問題。
　　
　　在日趨浮躁的今天，在靠PPT圈錢的今天，在企業年利潤比不上賣一套房的今天，迷茫只會加深迷茫，焦慮只會更加焦慮。回歸商業本質，我們發現唯獨“價值”二字永遠閃亮：創造價值，交付價值，增值品牌，聚攏客戶。
　　
　　用戶是希望簡單的，所以愿意托付一個值得信任的品牌。作為一家品牌咨詢顧問機構，杭州好風努力創造客戶價值，并交付專業的結果是同樣道理。因為你很難想象這個貌似務虛的策劃行業，實際影響企業的是各種實際的設計和執行。
　　
　　“仁者安仁、知者利仁”，價值交付”并不僅僅是企業責任，更是一種品牌可依賴的商業策略。你的出色交付必將帶來客戶更真的托付。