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關(guān)于杭州品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃觀念的幾個(gè)要點(diǎn)
作者：杭州品牌策劃公司??來(lái)源：www.7777qa.com 發(fā)表時(shí)間：2018-08-15??
杭州品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃觀念，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在于理解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和欲望，并且能夠比競(jìng)爭(zhēng)者更好的滿足顧客期望。在營(yíng)銷(xiāo)觀念的指導(dǎo)下，以顧客為中心和實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值是銷(xiāo)售和獲得利潤(rùn)的途徑。杭州更具影響力的品牌戰(zhàn)略咨詢公司杭州好風(fēng)認(rèn)為，不同于產(chǎn)品觀念的“生產(chǎn)并銷(xiāo)售”的理念，營(yíng)銷(xiāo)觀念采用一種以顧客為中心的“感知并響應(yīng)”的指導(dǎo)思想。營(yíng)銷(xiāo)人員需要做的不是為自己的產(chǎn)品尋找顧客，而是為顧客尋找適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。
杭州品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃觀念以一種從內(nèi)向外的視角，從工廠出發(fā)，以公司的現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，并且需要用大量的推銷(xiāo)和促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)獲得盈利性銷(xiāo)售。它致力于征服顧客——贏得短期銷(xiāo)售而不關(guān)心誰(shuí)買(mǎi)或者為什么買(mǎi)。
相反，營(yíng)銷(xiāo)觀念采用的是由內(nèi)而外的視角。正如西南航空公司的首席執(zhí)行官赫布·凱萊赫(Herb kelleher)所說(shuō)：“我們沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，只有客戶服務(wù)部門(mén)。”營(yíng)銷(xiāo)觀念從一個(gè)定義明確的市場(chǎng)出發(fā)，以消費(fèi)者需求為中心，整合各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)影響消費(fèi)者，然后與適合的客戶一起創(chuàng)造基于客戶價(jià)值與客戶滿意的長(zhǎng)期客戶關(guān)系，并以此獲得利潤(rùn)。
實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)觀念并不是簡(jiǎn)單的響應(yīng)顧客表現(xiàn)出來(lái)的渴望和顯著的需求?？蛻趄?qū)動(dòng)型公司仔細(xì)研究當(dāng)前的顧客以了解其需求，收集新的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)意，并檢驗(yàn)已有產(chǎn)品的改進(jìn)空間。當(dāng)存在明確的需求或者消費(fèi)者清楚的知道他們想要什么的時(shí)候，客戶驅(qū)動(dòng)型公司將會(huì)做的很好。
杭州品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃觀念然而在許多情況下，消費(fèi)者并不知道他們想要的是什么，甚至不知道什么是可能的。正如亨利·福特所說(shuō)：“如果我問(wèn)人們想要什么，他們可能想要一匹好馬。”例如，20年前有多少消費(fèi)者想過(guò)要擁有筆記本電腦、智能手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、24小時(shí)網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)賬戶、私家車(chē)?yán)锏腉PS呢?在這種情況下，就要實(shí)行客戶驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)——要比顧客自己更了解他們的需求，在現(xiàn)在和將來(lái)創(chuàng)造出產(chǎn)品/服務(wù)以滿足客戶現(xiàn)有的和潛在的需求。品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃觀念就像3M公司的一位執(zhí)行經(jīng)理說(shuō)：“我們的目標(biāo)就是在客戶還沒(méi)有弄清自己想去哪里之前就將他們帶到他們想去的地方。”
杭州品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃觀念以一種從內(nèi)向外的視角，從工廠出發(fā)，以公司的現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，并且需要用大量的推銷(xiāo)和促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)獲得盈利性銷(xiāo)售。它致力于征服顧客——贏得短期銷(xiāo)售而不關(guān)心誰(shuí)買(mǎi)或者為什么買(mǎi)。
相反，營(yíng)銷(xiāo)觀念采用的是由內(nèi)而外的視角。正如西南航空公司的首席執(zhí)行官赫布·凱萊赫(Herb kelleher)所說(shuō)：“我們沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，只有客戶服務(wù)部門(mén)。”營(yíng)銷(xiāo)觀念從一個(gè)定義明確的市場(chǎng)出發(fā)，以消費(fèi)者需求為中心，整合各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)影響消費(fèi)者，然后與適合的客戶一起創(chuàng)造基于客戶價(jià)值與客戶滿意的長(zhǎng)期客戶關(guān)系，并以此獲得利潤(rùn)。
實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)觀念并不是簡(jiǎn)單的響應(yīng)顧客表現(xiàn)出來(lái)的渴望和顯著的需求?？蛻趄?qū)動(dòng)型公司仔細(xì)研究當(dāng)前的顧客以了解其需求，收集新的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)意，并檢驗(yàn)已有產(chǎn)品的改進(jìn)空間。當(dāng)存在明確的需求或者消費(fèi)者清楚的知道他們想要什么的時(shí)候，客戶驅(qū)動(dòng)型公司將會(huì)做的很好。
杭州品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃觀念然而在許多情況下，消費(fèi)者并不知道他們想要的是什么，甚至不知道什么是可能的。正如亨利·福特所說(shuō)：“如果我問(wèn)人們想要什么，他們可能想要一匹好馬。”例如，20年前有多少消費(fèi)者想過(guò)要擁有筆記本電腦、智能手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、24小時(shí)網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)賬戶、私家車(chē)?yán)锏腉PS呢?在這種情況下，就要實(shí)行客戶驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)——要比顧客自己更了解他們的需求，在現(xiàn)在和將來(lái)創(chuàng)造出產(chǎn)品/服務(wù)以滿足客戶現(xiàn)有的和潛在的需求。品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃觀念就像3M公司的一位執(zhí)行經(jīng)理說(shuō)：“我們的目標(biāo)就是在客戶還沒(méi)有弄清自己想去哪里之前就將他們帶到他們想去的地方。”